品質服務 五心關懷

真心 | 放心 | 安心 | 舒心 | 貼心基本服務

基本服務

建立系統維護檔案，制定用戶服務計劃

現場備件庫支持服務

7×24小時熱線電話服務

遠程訪問診斷服務

緊急問題定位和故障處理服務

定期巡檢與預防性維護服務

技術交流服務

設備移機技術支持服務

特殊時段現場支持服務

技術培訓服務增值服務

增值服務

系統軟硬件健康檢查服務

故障統計和分析服務

系統的性能分析和調優服務

系統的遷移服務

系統升級服務

系統應用方案服務

關鍵系統切換演習服務

技術咨詢服務

專業項目管理服務技術和經驗優勢

第一層

區域服務平臺：直接面向客戶，提供一線現場技術支持服務。

第二層

售后服務部門( 視訊產品服務事業部)：主要對各事業部及大區提供專業的技術支持服務和備件支持服務。

第三層

廠家售后服務部：對各種疑難問題提供最終支持，并在必要或緊急的情況下配合國越服務工程師對客戶提供直接服務，三級售后支持。

國越電子目前擁有一支專業化服務隊伍，為用戶提供系統平臺服務。